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2019双十一再创新高,物流你还顶得住吗
来源: | 作者:wxanran | 发布时间: 2019-11-19 | 733 次浏览 | 分享到:
  2019双十一再创新高,物流你还顶得住吗?虽然“双11”已经过去一周,物流还在奋战中,不少人的快递还没收完呢。尽管今年的“双11”准备充分,物流时效提升明显,物流依然存在多重问题,例如一线配送人员流动性大、网点快件积压、末端配送方式等。


  近半用户遭遇“不上门”


  对于快递员是否应该送货上门这一问题,不同消费者存在不同看法。与包裹“送货上门”的高需求相比,消费者对包裹配送时效更宽容。其实双十一后,很多的消费者对“双11”高峰期的快递延迟送达表示理解。


  不过,快物流递行业专家表示,在物流运转速度的同时,末端服务质量更应受到重视。


  应该打好“服务战”


  针对快递服务质量的问题,在提升物流运转效率的同时,不能将时效压力转嫁给末端。末端配送持续承压,导致包裹不能送货上门。尽管随着物流部门不断调控,时效与服务质量“二选一”的情况将会好转,但是具体的调控措施需要稳定明确下来。物流企业在整合优化自身资源的同时,还需要从网点政策、网点资金、人才培养、技术、车辆、激励机制等多方面下功夫。


  实际上,快递企业在尝试通过聘用临时工补给运力。近日,国家邮政局相关负责人强调,为应对旺季业务量“暴涨”,今年快递企业通过员工亲属、劳务外包、聘用临时工、钟点工等方式,临时补充了近40万人。同时,还临时租用12万辆汽车,新增360多万平方米处理场地和3千多套自动、半自动分拣设备。进一步保障物流工作的有效开展。

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